Mọi thắc mắc về ZaloPay đều có lời giải tại đây

Là dãy số hoặc chữ số do ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu chính xác lệnh của bạn.

Giao dịch đã gửi từ ZaloPay nhưng hệ thống 8kv99 chưa xác nhận xong. Thường tự hoàn tất sau vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần nhập số điện thoại ZaloPay vào mục cài đặt tài khoản. Hệ thống kiểm tra khớp tên chủ ví trước khi cho phép rút tiền về.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay, do cả ZaloPay và 8kv99 quy định. Kiểm tra mục thanh toán trong tài khoản để xem hạn mức hiện tại.

Khi lệnh nạp qua ZaloPay bị trừ tiền nhưng số dư không cập nhật, khoản tiền đó sẽ được hoàn về ví ZaloPay sau khi đội hỗ trợ xác minh và xử lý thủ công.

KYC (xác minh danh tính) là bước cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận chủ tài khoản. Hoàn thành KYC mới có thể rút tiền về ví ZaloPay lần đầu.